Client Service Manager (m/w/d)

You want to make a real difference and help shape the future of cashless payments? Do you have a good sense for market developments and successful partnerships? We are looking for people like you! Make a career at one of the leading payment service providers worldwide!

Deine Aufgaben

  • Management wichtiger Bestandskunden mit dem Ziel die geschäftliche Zusammenarbeit auszubauen
  • Entgegennahme und Klärung von Kundenanfragen (telefonisch und schriftlich)
  • Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Funktionalitäten und Prozessen
  • Stammdatenpflege und Nutzerverwaltung
  • Bearbeitung von Stör-/ Ausfallmeldungen
  • Durchführung von Kundenkommunikation
  • Teilnahme am Bereitschaftsdienst

Deine Qualifikation

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung / Client Service (wünschenswert im Bereich Zahlungsverkehr)
  • Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten und hohe Belastbarkeit
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamgeist
  • Ausgeprägte Problemlösungskompetenz
  • Gutes Verständnis für technische Prozesse
  • fließend Deutsch und sehr gutes Englisch, gerne ergänzt um weitere Sprachkenntnisse

Das bieten wir

  • Dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen in einer zukunftsorientierten Branche
  • Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Mitarbeiterkantine mit abwechslungsreichem Speisenangebot, freie Getränke und Obst
  • Mitarbeiterevents
  • Zentrale Lage im Herzen Kölns mit guter Verkehrsanbindung.

Wir fördern Chancengleichheit und Vielfalt innerhalb der Belegschaft!

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.

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Über EVO

Als europäische Tochter der amerikanischen Unternehmensgruppe EVO Payments bietet EVO innovative, zuverlässige und sichere Lösungen für die Akzeptanz von Debit- und Kreditkarten sowie weiteren Zahlungsarten (z. B. PayPal, paydirekt) im stationären Handel, im E-Commerce und im Versandhandel sowie an Geldausgabeautomaten. Weitere Dienstleistungen vervollständigen das Full-Service-Angebot.

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