Unser Support für Sie: freundlich, lösungs­orientiert, kompetent

Sie haben kaufmännische oder technische Fragen? Wir beantworten sie gerne. Unser Support-Team steht Ihnen für alle Anliegen rund um Ihre EVO PAY oder EVO E-PAY Lösung zur Verfügung.

Bei Fragen zu Ihren Produkten, Störungen etc.

Support für Bestandskunden

Ob bei Problemen mit der Einrichtung, der Testfunktion oder dem Betrieb Ihrer Zahlungslösung ‒ wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr. Alternativ können Sie auch unseren Online-Chat nutzen.

Wenn es konkret wird

Haben Sie Fragen zu bestimmten Transaktionen? Damit wir Ihnen zügig weiterhelfen können, halten Sie bitte folgende Informationen für uns bereit:

Haben Sie schon in unsere FAQ geschaut

Möglicherweise kann ein Blick in unseren FAQ-Bereich Ihnen bereits weiterhelfen. Hier finden Sie Erklärungen zu e-payment-spezifischen Begriffen und Sachverhalten und zu Funktionalitäten von EVO. Lesen Sie zum Beispiel alles Wichtige zum PCI DSS, zu Chargebacks und zu unserem Business Information System (BIS).

Manches geht ganz einfach per Formular

Möchten Sie Ihre Händlerkontodaten, Händlerstammdaten oder Angaben zu Ansprechpartnern ändern? Möchten Sie Papierrollen für Ihr Terminal bestellen oder die Zugangsdaten zum BIS-Kundenportal beantragen? Dann nutzen Sie unseren Download-Bereich. Hier finden Sie die passenden Formulare, mit denen Sie Ihr Anliegen sofort in die Wege leiten können.

Akzeptanzlogos für Ihre Website

Benötigen Sie Akzeptanzlogos von Zahlungsanbietern, deren Zahlungsmethoden Sie Ihren Kunden ermöglichen? Auch diese Logos finden Sie in unserem Download-Bereich.