Standort Köln

Client Service Manager (m/w/d)

Du willst einen echten Unterschied machen und die Zukunft des bargeldlosen Zahlungsverkehrs mitgestalten? Du hast ein gutes Gespür für Marktentwicklungen und erfolgreiche Partnerschaften? Wir suchen Menschen wie Dich! Mache Karriere bei einem der führenden Paymentdienstleister weltweit!

Du verstärkst unsere Abteilung Client Service und damit ein Team, das als erster und zentraler Ansprechpartner unserer Bestandskunden die verschiedensten operativen Anfragen rund um unsere Produktpalette entgegennimmt und bearbeitet. Hierbei kann es sich um kaufmännische Details zu einzelnen Buchungen, um Fragen zu technischen Prozessen oder um allgemeine Fragen zum bestehenden Vertragsverhältnis handeln. Dank Deiner breiten Kenntnisse der eingesetzten Technologien und Systeme hilfst Du zuverlässig weiter.

Deine Aufgaben
  • Management wichtiger Bestandskunden mit dem Ziel die geschäftliche Zusammenarbeit auszubauen
  • Entgegennahme und Klärung von Kundenanfragen (telefonisch und schriftlich)
  • Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Funktionalitäten und Prozessen
  • Stammdatenpflege und Nutzerverwaltung
  • Bearbeitung von Stör-/ Ausfallmeldungen
  • Erarbeitung von Effizienz- und Prozessverbesserungen
  • Durchführung von Kundenkommunikation
  • Teilnahme am Bereitschaftsdienst
Deine Qualifikation
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung / Client Service (wünschenswert im Bereich Zahlungsverkehr)
  • Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten und hohe Belastbarkeit
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamgeist
  • Ausgeprägte Problemlösungskompetenz
  • Gutes Verständnis für technische Prozesse
  • Sehr gutes Englisch, gerne ergänzt um weitere Sprachkenntnisse
Das bieten wir
  • Vielseitige Aufgaben in einem sympathischen Team
  • Dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
  • Individuelle Karriereentwicklung durch gezielte Förderung
  • Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Mitarbeiterkantine mit abwechslungsreichem Speisenangebot, freie Getränke und Obst
  • Mitarbeiterevents
  • Zentrale Lage im Herzen Kölns mit guter Verkehrsanbindung

 

Wir fördern Chancengleichheit und Vielfalt innerhalb der Belegschaft!

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins, Deiner Gehaltsvorstellung und des Reference-Codes 05-2019.

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Über EVO

Als europäische Tochter der amerikanischen Unternehmensgruppe EVO Payments bietet EVO innovative, zuverlässige und sichere Lösungen für die Akzeptanz von Debit- und Kreditkarten sowie weiteren Zahlungsarten (z. B. PayPal, paydirekt) im stationären Handel, im E-Commerce und im Versandhandel sowie an Geldausgabeautomaten. Weitere Dienstleistungen vervollständigen das Full-Service-Angebot.

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Kontakt

Dr. Jochen Kootz
Manager HR
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T +49 221 99577-773
M +49 173 2593 855 (WhatsApp)
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